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Curso capacita cooperativas na realização de pesquisas de satisfação
Curso capacita cooperativas na realização de pesquisas de satisfação
Curso capacita cooperativas na realização de pesquisas de satisfação
Capacitação desenvolvida pela Escoop responde a uma necessidade apontada em diagnósticos de autogestão das cooperativas
A necessidade de estruturar pesquisas de satisfação tem sido recorrente nos diagnósticos de Gestão e Governança (PDGC) realizados pelas cooperativas do Rio Grande do Sul. Esses diagnósticos fazem parte do AvaliaCoop e são apresentados às cooperativas como ferramenta de autogestão, voltada ao constante aperfeiçoamento e desenvolvimento cooperativista.
Atenta a essa demanda, a Escola Superior do Cooperativismo (Escoop) desenvolveu o curso "Survey: metodologia e prática das pesquisas de satisfação", que alia teoria e prática assistida para formar lideranças cooperativistas capazes de planejar, aplicar e analisar pesquisas com foco em melhoria contínua.
A Cotrisul, cooperativa de produção agropecuária situada entre as regiões Centro e Sul do Rio Grande do Sul, foi a primeira cooperativa a participar dessa capacitação, realizada em agosto e setembro de 2025. Voltado a dirigentes e gerentes, o treinamento abordou desde os fundamentos da pesquisa de satisfação até a aplicação prática dos principais modelos e indicadores, como NPS, CSAT e CES. A atividade incluiu ainda a construção de questionários, definição de estratégias de coleta de dados e análise dos resultados.
Com 16 horas de duração (10h teóricas e 6h práticas), o curso é oferecido na modalidade online síncrona e pode ser contratado por outras cooperativas interessadas em desenvolver essa competência estratégica.
A iniciativa é uma resposta direta às lacunas mapeadas pelo PDGC no eixo Gestão, especialmente no critério Pessoas, e contribui para fortalecer a governança e a cultura de avaliação organizacional no cooperativismo gaúcho.
Cooperativas interessadas em realizar o curso podem entrar em contato pelo e-mail:
